“无条件退货”催生网络“蹭蹭族”

消费者权益一直是网购所关注的热点，但在人们普遍关注卖方诚信问题的同时，一种新的现象却使卖家陷入尴尬，这就是网络“蹭蹭族”。　
　　“蹭蹭族”存在普遍　　
　　网络“蹭蹭族”是伴随网购的各种诚信保障措施而出现的。电子商务网站推出各种无条件退换货的优惠措施，以保障购买者权益，从而促进交易量。在这种背景下，一些买家利用网店打出的“无条件退货”条款，乘机“蹭新品”、“蹭名牌”然后再要求退货。
　　小王经营网上书店已近三年，主营人文社科类书籍。近一段时期，他店里的书在卖出后经常在十天左右接到退货要求，由于自己的网店设定了“14天无条件退货”条款，小王明知被“蹭”了，也只能哑巴吃黄连。在网上销售限量版运动鞋的小莫情况更糟。由于许多“蹭客”将鞋底穿脏、鞋盒弄破，退的货只能打折销售。据了解，网络“蹭蹭族”已成为一种普遍存在的现象。　　
　　退或不退,卖家两难　　
　　虽然许多卖家都受到“蹭客”的困扰，但他们中的大部分人仍不打算放弃推出各项保障措施。在网上销售化妆品的小安说，虽然被“蹭”过好几次，但仍不认为 “蹭蹭族”是网络购物的主流人群。
　　许多网络卖家认为，“无条件退货”对买家的吸引力还是很大的，因为网络购物看不见摸不着，“无条件退货”可给予买家很大的信心，这样生意比较好做。一旦取消“无条件退货”这样的重磅条款，生意会不会出现比较大的滑坡，许多网络卖家表示担忧。
详见:《杭州市公安局网络监察分局网页》

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