如何与上司打交道

慕容诗雨

你可以选择工作，但很难选择上司。如果与上司的关系不顺畅怎么办？一些来自职

业培训专家的建议，能帮助你正确处理与老板的关系。

学会如何传递信息。俄亥俄州的组织变革咨询家帕蒂·哈撒韦女士认为，“你的行事方法可能与众

不同，但若要改进关系的话，你需要适应上司的习惯。”

首先你必须知道上司喜欢怎样的信息传递方式：写个便条，发封电子邮件，召开会议，还是打个

电话？通常我们都用自以为正确的方式表述意见，事实上，打动他人的方法是了解和满足他们的需

求。

了解上司的好恶。他经常抱怨的问题是什么？你能否分辨出他是发怒还是满意？马萨诸塞州一家

咨询公司的总裁约翰娜·罗斯曼认为，了解上司的目标和期望对下级来说是很重要的，这样你就可以

让老板清楚你在其中能够起到的作用。此外，上司的缺点往往能给你成长的机会。

别对上司期待太多。当下属的常错误地认为上下级关系是条单行道，忘记了自己也有责任创建有

效的工作关系。加利福尼亚的组织心理学家迈克尔·史密斯指出，“我们应该记住老板只不过是接受了

一个严峻任务的普通人，他不可能解决所有问题，所以下级要承担自己的责任，别指望上司是包办一

切的完美家长。”

帮助上司成功。你的成功是和上司联系在一起的，帮助上司干好工作也就意味着你的成功。史密

斯说，很多人先入为主地认为上司肯定不喜欢被指导，“他们错了”。伊利诺伊州一家全球性制造公司

7年里换了6个老板，信息系统部门主管每次都给新老板不少指导，老板们也都对他的建议表示赞赏。

老板通常都不是技术专业出身，这位主管认为他有必要给老板上上技术课，但他同时也小心翼翼不踏

出界限。他的建议明确传达了一个信息———他无意于往上爬，而只想干得更好。罗斯曼就此评论

说，“给上司提出建议，但不要他们感到有敌意。你不是在评判他们，而是在帮助他们建立影响力。”

不要操之过急。企业领袖咨询公司创办人苏珊·比克斯勒指出，随着公司裁员和重组的增多，传

统的上下级关系也在恶化，建立良好工作关系的时间和机会都在减少，而任何好的关系都需要时间来

培养信任，所以不能操之过急。但有一点是始终不变的：勇于解决问题的人，比一味否定的人更能得

到上级的肯定与支持。

渝潼贰溜子

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