县车管所向社会公开便民服务十项承诺

发表于 2013-3-20 20:46:08

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县车管所向社会公开便民服务十项承诺

潼南政府网　　　 http://tn.cq.gov.cn　　　2013年3月19日　　　　　　发布单位：公安局

为全面贯彻落实党的十八大精神，进一步转变工作作风，提高工作效率和服务质量，努力打造雷锋式车管所，县公安局交巡警大队车管所向群众承诺公布“十项”便民服务措施开展车管大服务，为潼南经济发展和办事群众提供优良环境。
一、坚持开展微笑服务。热情大方、举止文明、用语规范。
二、坚持开展导办服务。每天安排一名工作人员引导群众到各窗口办理或负责为群众代办车、驾管业务。
三、实行首问负责制。对办事群众提出的车辆管理业务问题，第一个受理民警负责给予解答，对不属于自己职责范围内的业务，应告知到相关窗口和部门办理，不得推诿。
四、实行限时服务制。对手续齐全的业务一次办结，不能让群众跑第二次。办理驾驶证审验、补证、换证等业务，受理后在30分钟内办结；机动车检验和新车入户、当日办结；办理摩托车行驶证补领等业务，60分钟内办结。
五、实行延时服务制。窗口只要有办事群众，工作人员将延长下班时间予以办结。
六、实行服务告知制。对申请材料不齐全等原因无法办理业务的，书面告知群众什么手续，如何办理，不能让群众跑第三次。
七、实行特事特办服务制。对大型、外资企业有特殊情况的群众急需办理的有关车、驾管业务，开设专门窗口；对军人、70岁以上老年人、孕妇、残疾人开设绿色窗口，随到随办。
八、开展邮递服务。对长期在外或有特殊情况不能来所办理的群众办理有关车管业务时，可通过邮局寄送办结。
九、开办违法处理窗口。为群众查询违法信息，方便车主及驾驶员处理交通违法，并为驾驶员及车辆办理全国机动车业务数据人工更新业务。
十、实行警务公开。所有民警、工作人员挂牌上岗，公开所有办事依据和程序，制作流程图，公开各项收费项目、依据和标准。公开电话和监督电话，专门负责驾驶人预约考试、车驾管业务咨询服务，加强督促，为群众提供更优服务。
业务咨询电话: 87282093 监督投诉电话：87282234

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发表于 2013-3-20 20:47:25

为此叫好[s:322] [s:322]

发表于 2013-3-20 20:58:07

这个可以有，希望纳税人有好的服务

发表于 2013-3-20 21:02:53

[s:322]

发表于 2013-3-20 21:14:15

最近几天很多人在车管所出具“无车证明”好办理低保，同时很多车正在进行过户，向忙碌的车管所工作人员致敬！

伟大的马甲

发表于 2013-3-20 21:38:25

好，但贵在坚持哟

发表于 2013-3-20 22:00:04

我是马甲:最近几天很多人在车管所出具“无车证明”好办理低保，同时很多车正在进行过户，向忙碌的车管所工作人员致敬！

伟大的马甲 (2013-03-20 21:14) 

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信息量比较大。

发表于 2013-3-21 01:15:34

[s:322] [s:303]

发表于 2013-3-21 07:50:44

[s:322]

发表于 2013-3-21 09:13:55

做到了再说

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